Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 15 Novembre 2025
La presente policy disciplina l’esercizio del diritto di recesso e la gestione dei resi relativi agli acquisti effettuati dai consumatori sul sito hunostore.it, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e alla Direttiva 2011/83/UE.
Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 15 giorni dalla consegna del prodotto. Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione via email a h.unostore2011@gmail.com o WhatsApp al numero +39 3381918739, indicando numero d’ordine e articoli da restituire.
Il Cliente potrà, previa comunicazione sui canali indicati, inviare gli articoli oggetto del reso a mezzo corriere all'indirizzo:
H.Uno Store
Via Vincenzo Merolla, 30
80016, Marano di Napoli (NA)
CONDIZIONI DEL RESO
Il reso sarà accettato solo se il capo:
• è integro e non utilizzato;
• riporta tutte le etichette originali;
• non presenta segni di usura, odori, macchie, pieghe accentuate o alterazioni;
• è restituito nella sua confezione originale o equivalente.
H.uno Store si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
SPESE DI RESO
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. Il Cliente può selezionare il corriere preferito.
TEMPI E MODALITÀ
• Richiesta reso: entro 15 giorni dalla consegna.
• Spedizione del reso: entro 7 giorni dall’approvazione.
• Rimborso: entro 7 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Non vengono rimborsate le spese di spedizione iniziali né il supplemento contrassegno.
CAMBIO TAGLIA/COLORE
Il Cliente può richiedere un cambio taglia o colore previa disponibilità.
CLAUSOLA ANTI-ABUSO DEL DIRITTO DI RECESSO
H.uno Store può rifiutare il reso nei seguenti casi:
• utilizzo del capo oltre la normale prova;
• capi restituiti ripetutamente e in modo sospetto;
• danneggiamenti volontari o manipolazione non necessaria del bene;
• condotte fraudolente o contrarie alla buona fede contrattuale.
Tale clausola è conforme agli artt. 24 e 1175 c.c., al principio di buona fede e correttezza e all’art. 59 Codice del Consumo dove applicabile.